Términos de servicio
Al comprar en sonicuracards.com aceptas estos términos. Léelos: los productos son códigos digitales que se entregan al instante y, por su naturaleza, tienen reglas de devolución muy concretas.
1. Qué compras
Vendemos gift cards y códigos digitales prepagados de terceros (Google Play, Netflix, Apple, Xbox, PlayStation, Amazon y otras marcas) que obtenemos de distribuidores autorizados. Cada producto pertenece a su marca: el canje, el saldo y el uso se rigen por los términos de esa marca. No somos la marca ni actuamos en su nombre.
2. País y región de la gift card
Cada gift card es de un país concreto y solo se canjea en cuentas registradas en ese país (por ejemplo, una Google Play de Estados Unidos solo funciona en una cuenta de Google de Estados Unidos). El país aparece en el catálogo, en la página de compra, en el resumen del pago y en el correo de entrega.
Es tu responsabilidad comprobar que el país coincide con tu cuenta antes de pagar. Un código de un país distinto al de tu cuenta no se puede canjear, cambiar ni reembolsar.
3. Precios y pago
- Los precios se muestran en dólares (USD) e incluyen nuestro margen de servicio. El precio que ves al confirmar es el precio final.
- Aceptamos criptomonedas (USDT en Tron, USDC en Base y en Polygon) y tarjeta Visa / Mastercard a través de Stripe. Con tarjeta existe un pedido mínimo, indicado en la página de pago.
- En pagos con cripto debes enviar el monto exacto que indica la página. Ese monto lleva un pequeño descuento que nos permite identificar tu pago; si envías un monto distinto, la confirmación puede requerir revisión manual.
- Los pagos con cripto se confirman en la red; la ventana para pagar es limitada (se indica en la página). Si vence, el pedido se cancela sin cargo.
- Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de códigos y el importe por pedido, y de rechazar pedidos que parezcan fraudulentos.
4. Entrega
La entrega es automática: al confirmarse el pago, compramos el código al distribuidor y lo mostramos en pantalla y lo enviamos al correo que indicaste. Normalmente tarda menos de un minuto; en casos excepcionales (demora del distribuidor) puede tardar más, y te llegará igualmente por correo. Si por falta de stock no pudiéramos emitir el código, te lo comunicaremos y reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.
Es tu responsabilidad indicar un correo correcto y accesible. Cada pedido tiene además un enlace único donde puedes volver a ver tu código.
5. Reembolsos y reemplazos
Los códigos digitales no se pueden devolver una vez entregados, porque no hay forma de verificar que no se han usado. Por eso no hay reembolso por cambio de opinión, por haber elegido un monto o un país equivocado, ni por no poder canjearlo en una cuenta de otro país.
Sí reemplazamos o reembolsamos si el código llega inválido, ya usado o no coincide con lo comprado. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una captura del error al canjear. Lo verificamos con el distribuidor y, confirmado el problema, te enviamos un código nuevo o te devolvemos el importe.
6. Uso aceptable
- Compras para uso propio o para regalar. Está prohibido usar el servicio para fraude, lavado de dinero, evasión de sanciones o cualquier actividad ilegal.
- Está prohibido pagar con tarjetas o fondos que no te pertenezcan. Los pagos con tarjeta requieren autenticación 3D Secure; las disputas injustificadas (contracargos de códigos ya entregados) se documentan y se reportan.
- Podemos pedir verificación adicional en pedidos grandes o inusuales y suspender cuentas o pedidos que incumplan estos términos.
7. Marcas y responsabilidad
Las marcas mencionadas pertenecen a sus dueños y se usan solo para identificar el producto. No garantizamos la disponibilidad continua de ninguna marca ni monto: el catálogo cambia según nuestros distribuidores. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido afectado. No respondemos por bloqueos de cuenta, cambios de política o restricciones que aplique la marca al canjear.
8. Datos
Guardamos solo lo necesario para operar: tu correo, el pedido, el pago y el código entregado. No vendemos tus datos. Usamos Stripe para tarjetas (no vemos tu número de tarjeta) y proveedores de correo para la entrega.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios aplican a pedidos posteriores a su publicación.
10. Contacto y soporte
Soporte por Telegram: @sonicurasupport · Correo: hola@sonicura.com. Incluye siempre tu número de pedido (formato SC-XXXXXX).